Manual de usuario

1. Requisitos previos

Antes de instalar Acredfy, asegurate de que tu equipo cumple los siguientes requisitos:

Sistema operativo

Windows 10 o Windows 11 (64 bits).

Navegador compatible

Google Chrome o Microsoft Edge (cualquier version reciente). Acredfy configura automaticamente ambos navegadores.

Certificados digitales instalados

Los certificados FNMT deben estar instalados en el almacen de certificados de Windows (almacen personal del usuario actual). Si los certificados aparecen en tu navegador cuando accedes a una sede electronica, ya estan correctamente instalados.

Nota: Si aun no tienes certificados instalados, puedes importarlos desde el archivo .pfx o .p12 haciendo doble clic sobre el archivo y siguiendo el asistente de importacion de Windows.

2. Registro y activacion de cuenta

Para usar Acredfy necesitas crear una cuenta. Todos los planes incluyen 14 dias de prueba gratuita sin tarjeta de credito.

Crear tu cuenta

1Accede a acredfy.com/registro desde tu navegador.

2Rellena el formulario con los datos de tu empresa:

Nombre de la empresa
CIF
Email (sera tu email de acceso)
Contrasena (minimo 8 caracteres)

3Selecciona el plan que mejor se adapte a tu despacho:

Plan	Licencias	Ideal para
Starter	2 equipos	Despachos pequenos
Profesional	5 equipos	Despachos medianos
Empresa	10 equipos	Grandes firmas

Consulta precios actualizados en acredfy.com/precios.

4Acepta los terminos y condiciones y pulsa "Crear cuenta".

5Recibiras un email con tu clave de licencia (UUID). Guardala, la necesitaras para activar la aplicacion.

Email de bienvenida con clave de licencia — Email de bienvenida con la clave de licencia

Nota: La clave de licencia tiene este formato: xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx

3. Descarga e instalacion

Descargar el instalador

1Ve a acredfy.com/descargar y pulsa el boton de descarga.

2Se descargara el archivo AcredfySetup.exe.

Nota: Es posible que tu navegador o Windows Defender muestre un aviso de seguridad al descargar el archivo. Pulsa "Conservar" o "Ejecutar de todos modos" para continuar.

Instalar Acredfy

1Ejecuta el archivo AcredfySetup.exe descargado.

2Windows pedira permisos de administrador (UAC). Pulsa "Si" para continuar.

Nota: Los permisos de administrador son necesarios una unica vez durante la instalacion para configurar los permisos del registro de Windows. La aplicacion en si NO requiere permisos de administrador para funcionar.

3Sigue el asistente de instalacion: selecciona la carpeta de instalacion (por defecto es correcta) y pulsa "Siguiente".

4Marca la opcion de crear un acceso directo en el escritorio si lo deseas.

5Pulsa "Instalar" y espera a que termine.

6Pulsa "Finalizar". La instalacion ha terminado.

4. Primer inicio y activacion de licencia

1Abre Acredfy desde el acceso directo del escritorio o desde el menu de inicio.

2En el primer inicio, la aplicacion mostrara la pantalla de activacion.

3Introduce la clave de licencia que recibiste por email.

4Pulsa "Activar". La aplicacion se conectara al servidor para validar tu licencia.

5Si la activacion es correcta, veras la pantalla principal de Acredfy con tus certificados.

Pantalla principal de Acredfy con certificados — Pantalla principal con los certificados detectados y aviso de caducidad

Nota: La licencia se vincula al equipo donde la activas. Si necesitas usar Acredfy en otro equipo, necesitaras una licencia adicional segun tu plan.

5. Pantalla principal

La pantalla principal de Acredfy se divide en las siguientes zonas:

Zona de busqueda

En la parte superior encontraras el campo de busqueda. Puedes buscar certificados por nombre, DNI/NIF, empresa o cualquier dato del certificado. La busqueda es instantanea y filtra los resultados mientras escribes.

Lista de certificados

Muestra todos los certificados digitales instalados en tu equipo. Cada certificado muestra:

Nombre del titular
DNI/NIF
Empresa (si es certificado de representacion)
Estado: verde (vigente), amarillo (caduca en menos de 30 dias), rojo (caducado)
Tipo: Personal o Representacion

Lista de certificados con estados de color — Lista de certificados con indicadores de estado por colores

Campo de URL y acceso rapido

Aqui pegas la direccion web de la sede electronica a la que quieres acceder. Tambien puedes seleccionar un acceso rapido del desplegable.

Selector de navegador

Permite elegir entre Google Chrome y Microsoft Edge.

Boton "Activar y abrir"

Configura el certificado seleccionado y abre la web en el navegador elegido.

Zona inferior: acceso, URL, navegador y boton — Zona inferior: selector de acceso, URL, navegador y botones de accion

6. Activar un certificado y abrir una web

Este es el flujo principal de trabajo con Acredfy:

1Busca el certificado que necesitas usando el campo de busqueda. Escribe el nombre, DNI o empresa para filtrar rapidamente.

2Selecciona el certificado haciendo clic sobre el.

3Introduce la URL de la sede electronica o selecciona un acceso rapido del desplegable.

4Asegurate de que el navegador correcto esta seleccionado (preferiblemente Edge).

5Pulsa "Activar y abrir".

Acredfy configurara automaticamente el navegador para usar el certificado seleccionado y abrira la web. Veras brevemente una pantalla de "Preparando certificado..." durante 3 segundos antes de acceder a la sede electronica.

Flujo completo: buscar, seleccionar certificado y abrir web — Flujo completo: buscar certificado, seleccionar acceso y pulsar "Activar y abrir"

Nota: Si la sede electronica redirige a Cl@ve u otro sistema de autenticacion, Acredfy tambien cubre esos dominios automaticamente. No necesitas hacer nada adicional.

Posibles problemas

El navegador pide seleccionar certificado manualmente

Esto puede ocurrir si la sede electronica usa un dominio de autenticacion que no esta en la lista de sitios. Consulta la seccion 8 (Gestionar sitios) para anadir el dominio. Tambien puedes contactar con soporte para que te lo anadan.

El navegador no se abre

Asegurate de que el navegador seleccionado esta instalado en tu equipo. Si el problema persiste, reinicia el equipo e intentalo de nuevo.

El navegador muestra un certificado usado anteriormente

Si previamente has usado Acredfy con otro certificado, asegurate de que la ventana anterior no sigue abierta, pues tendra prioridad sobre la nueva. Usa la opcion "Desactivar" para eliminar rapidamente la cache del certificado anterior.

7. Gestionar accesos rapidos

Los accesos rapidos son marcadores de las sedes electronicas que mas usas. Te permiten seleccionar la URL con un solo clic en vez de pegarla cada vez.

Anadir un acceso rapido

1Pulsa el boton "Gestionar accesos" junto al campo de URL.

2En la ventana de gestion, pulsa "Anadir".

3Introduce un nombre descriptivo (ej: "AEAT - Sede electronica") y la URL completa.

Ventana de gestion de accesos con los sitios predefinidos

4Pulsa "Anadir" y despues "Guardar". El acceso aparecera en el desplegable de la pantalla principal. Puedes marcar hasta 6 accesos como favoritos, que se mostraran directamente en la ventana principal.

Editar o eliminar un acceso

Desde la misma ventana de gestion puedes seleccionar un acceso existente y editarlo o eliminarlo.

Nota: Acredfy incluye accesos predefinidos a las sedes mas comunes (AEAT, Seguridad Social, DEHu, SEPE, Catastro, etc.).

8. Gestionar sitios (dominios)

Los "sitios" son los dominios web para los que Acredfy configura la seleccion automatica de certificado. Acredfy incluye por defecto todos los dominios de las principales sedes electronicas espanolas.

Importante: Los sitios (dominios) y los accesos rapidos (URLs) son cosas diferentes. Los sitios controlan donde funciona la seleccion automatica del certificado. Los accesos rapidos son solo marcadores de conveniencia.

Cuando necesitas anadir un sitio

Solo necesitas anadir un sitio nuevo si al acceder a una sede electronica el navegador te pide seleccionar el certificado manualmente. Esto significa que el dominio de autenticacion no esta en la lista.

Como identificar el dominio correcto

Cuando el navegador muestra el dialogo de seleccion de certificado, fijate en el texto que dice "El sitio X necesita sus credenciales". Ese dominio (X) es el que necesitas anadir.

Anadir un sitio

1Pulsa el boton "Sitios" en la pantalla principal.

2Pulsa "Anadir".

3Introduce el dominio base (ej: juntadeandalucia.es). Acredfy anadira automaticamente el formato comodin para cubrir todos los subdominios.

4Pulsa "Guardar".

9. Cambiar de navegador

Acredfy es compatible con Google Chrome y Microsoft Edge. Puedes cambiar entre ellos en cualquier momento desde la pantalla principal.

1En la pantalla principal, busca el selector de navegador (desplegable "Nav").

2Selecciona Chrome o Edge segun prefieras.

La proxima vez que pulses "Activar y abrir", se usara el navegador seleccionado.

Nota: Acredfy configura ambos navegadores simultaneamente en el registro de Windows. El selector solo determina cual se abre al pulsar el boton.

10. Soporte y tickets

Si tienes algun problema o necesitas ayuda, puedes enviar un ticket de soporte directamente desde la aplicacion.

Enviar un ticket

1Pulsa el boton "Soporte" en la esquina superior derecha de la aplicacion.

2Describe tu problema o consulta con el mayor detalle posible.

3Pulsa "Enviar". Recibiras respuesta por email y podras ver el estado desde la aplicacion.

Contacto directo

Tambien puedes escribirnos a info@acredfy.com o usar el formulario de contacto de la web.

11. Actualizaciones automaticas

Acredfy comprueba automaticamente si hay actualizaciones cada vez que se inicia. Si hay una nueva version disponible, te mostrara un aviso.

1Al abrir Acredfy, si hay una actualizacion disponible veras un mensaje informativo.

2Pulsa "Actualizar" para descargar e instalar la nueva version.

3La aplicacion se cerrara, se instalara la actualizacion y podras volver a abrirla desde el acceso directo.

Nota: Las actualizaciones tambien incluyen nuevos sitios (dominios) y accesos rapidos. Los sitios y accesos que tu hayas anadido manualmente se conservan.

12. Gestion de suscripcion

Periodo de prueba

Tu cuenta incluye 14 dias de prueba gratuita con todas las funcionalidades. No necesitas introducir tarjeta de credito. Al finalizar el periodo de prueba, puedes contratar un plan de pago para continuar usando Acredfy.

Contratar un plan

1Al finalizar la prueba, la aplicacion te mostrara un aviso para contratar.

2Tambien puedes contratar desde acredfy.com/precios accediendo a tu cuenta.

3El pago se realiza de forma segura con tarjeta de credito/debito a traves de Stripe.

Cambiar de plan

Puedes subir o bajar de plan en cualquier momento. Contacta con info@acredfy.com para gestionar el cambio.

Cancelar suscripcion

Puedes cancelar tu suscripcion en cualquier momento. El servicio continuara activo hasta el final del periodo ya pagado.

Facturas

Puedes acceder a tus facturas desde el portal de facturacion de Stripe. Todas las facturas incluyen IVA desglosado.